📊
Фальсифікація переваг у маркетингових дослідженнях
Чи знаєте ви, що люди часто... брешуть? 😱 Особливо коли їх запитують про їхні смаки та уподобання! І це створює величезну проблему маркетологів.
Уявіть: проводиться опитування "Які фактори впливають на ваш вибір смартфона?" Що відповість більшість? "Технічні характеристики", "співвідношення ціна-якість", "функціональність". А що відбувається насправді? Люди купують iPhone, тому що "у всіх такий" чи "він гарний"! 🤦♂️
💬 Це і є фальсифікація переваг - коли люди говорять одне, а роблять зовсім інше. І причин тут безліч:
▪️ По-перше, ефект соціальної бажаності. Хто зізнається, що купив годинник за 5000€ тільки щоб похвалитися? Ніхто! Усі скажуть про "інвестицію" та "якість". А насправді? Ну, ви розумієте... 😏
▪️ По-друге, ми самі часто не розуміємо своїх мотивів! Дослідження показують, що 95% рішень про покупку приймаються підсвідомо. Ми раціоналізуємо їхній постфактум!
💬 Забавний приклад: компанія Pepsi десятиліттями проводила "сліпі тести", де люди віддавали перевагу Pepsi. Але на відкритих дегустаціях перемагала Coca-Cola. Чому? Бо ми п'ємо не просто напій, а статус, історію, емоції!
А ще смішніше: в одному експерименті людям пропонували вибрати між двома однаковими продуктами (про це не говорили), просто в різних упаковках. І що? Усі знаходили "величезну різницю" у смаку! 🙃
Як маркетологи вирішують цю проблему? Спостерігають, а не питають!
Айтрекінг показує, куди дивляться люди у магазині; аналіз чеків розкриває реальні кошики; нейромаркетинг виявляє підсвідомі реакції.
Ще кумедний метод – етнографічне дослідження. Це коли маркетологи просто живуть із споживачами та дивляться, як вони реально використовують продукти. Результати зазвичай шокують виробників!
💡Так що наступного разу, коли заповнюєте опитування "Що для вас важливо при виборі...", задумайтеся: ви справді так вибираєте, або просто хочете здаватися раціональнішим, ніж ви є насправді?
А ви помічали за собою таку розбіжність між словами та діями? Визнавайтесь у коментарях! 😊
👉
Реклама в Telegram Ads в Україні🎯
Якщо ти таргетолог - підписуйся👨💻
REKLAMONSTR - огляд ринку реклами та маркетингу